一、工作内容：1.通过在线聊天工具答复客户咨询问题并做好信息记录;
2.筛选有效信息反馈给销售人员并做好信息跟进;
3.实时跟进销售的信息反馈进度；
4.对发错件、拒收件做好表格统计并记录原因;
5.根据客户信息记录做好回访工作，记录客户信息反馈;
6.处理好各类客户投诉工作，安抚客户情绪;
7.熟悉公司产品信息，根据客户需求进行特定产品推荐;
8.对于物流运输、丢件等问题做好三方沟通工作，及时与物流确认详情并与客户协商赔偿等问题;
9.对客户反馈的问题及时与总监沟通，优化服务，提高销售服务
二、任职要求：有相关工作经验者优先考虑，具有服务意识，积极乐观，有耐心。
三、福利待遇：单休，试用期3000元/月，转正后4500（含绩效），五险、全勤奖、工龄等。
四、工作时间：8:00-17:00
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